ECR (Efficient Consumer Response) - Strategia Efektywnej Obslugi Konsumenta

ECR jest strategią organizującą funkcjonowanie łańcuchów dostaw, co zapewnia odpowiednią reakcję na potrzeby konsumenta. Równocześnie, poprzez współpracę partnerów handlowych, ECR umożliwia maksymalne wykorzystanie możliwości redukcji kosztów w całym łańcuchu dystrybucji.
Fundamentalnym elementem tej współpracy jest pełen dostęp wszystkich partnerów do informacji handlowych, w związku z czym wykorzystanie narzędzi informatycznych do przetwarzania danych i optymalizacji decyzji staje się niezbędne.
Chodzi głównie o:

• zintegrowane systemy informatyczne;
• komputeryzację i informatyzację punktów sprzedaży (POS);
• elektroniczną wymianę danych (EDI) eliminującą transakcje papierowe.

Integrowane przez BNC sp. z o.o. systemy, oprócz zbierania danych w różnych formatach, mają bardzo rozbudowane moduły ich przetwarzania na potrzeby kontrolerów finansowych, menadżerów produktów, dyrektorów finansowych, personelu administracyjnego, itp. Systemy nasze pozwalają m.in. na:

• Przygotowywanie planów budżetowych, korekt oraz analiz długoterminowych, które umożliwiają użytkownikowi zmianę wielkości, wartości oraz czynników procentowych na dowolnym poziomie trójwymiarowej struktury (klienci, produkty, kanały sprzedaży) oraz ich dystrybucję w zależności od wymagań użytkownika;
• Kontrolę rezultatów zyskowności oraz zyskowności z możliwością prognozowania budżetu. Z tą cechą związana jest możliwość importowania wartości z zewnętrznych źródeł danych na potrzeby ich aktualizacji, określenia wartości oraz porównywania z innymi zbiorami danych. Wartości bieżące są używane do przygotowywania korekt budżetowych;
• Dokładne śledzenie kosztów produktów oraz podsumowań ruchów magazynowych (produkcja i sprzedaż), a przede wszystkim związanych z nimi kosztów;
• Korzystanie ze standardowych lub własnych definicji bilansu przychodów, tworzonych na dowolnym poziomie hierarchii według podziału na produkty, klientów lub kanały sprzedaży;
• Analizę dochodowości produktu z perspektywy klientów lub kanałów sprzedaży. Użytkownik może w ten sposób uzyskać np. listy najbardziej i najmniej dochodowych produktów;
• Kalkulację cen sprzedaży dla grup artykułów poprzez zmianę rocznych lub miesięcznych wartości;
• Dokonywanie zmian w wyznaczonych punktach struktury Klienci-Produkty-Kanały Sprzedaży, a także analizowanie wpływu tych zmian na wyższe poziomy hierarchii. Użytkownik uzyskuje dzięki temu możliwość badania, jak dana zmiana wpływa na wynik sumaryczny. Symulacje typu "Co, jeśli?" mogą być łączone z kalkulacjami cen sprzedaży. Zmiany mogą być aplikowane zarówno na wartościach miesięcznych, jak i rocznych;
• Import i eksport danych, np. eksport danych dotyczących dochodowości produktu, tworzenie statystyk sprzedaży oraz określanie faktycznego przyrostu wewnętrznego.

Dzięki zastosowaniu rozbudowanych systemów informatycznych wspomagających strategie ECR możemy osiągnąć:

• lepsze planowanie produkcji i sprzedaży,
• zmniejszenie zapasów we wszystkich ogniwach łańcucha,
• skrócenie czasu przepływów,
• eliminację zbędnych kosztów,
• wyeliminowanie transakcji papierowych,
• podniesienie poziomu obsługi,
• wzrost elastyczności działania.